尚匯服務

SERVICES

服務理念

客戶的滿意是我們不懈的追求,客戶的讚賞是我們不竭的動力。

電話熱線服務

設有全國客戶服務電話熱線,配有客服專員接聽24×7×365全時服務熱線。

郵件諮詢解答

為客戶提供響應迅速的Email 諮詢答疑。您可以將遇到的各種問題或要求直接發到我們的郵箱。

及時現場支持

專業的技術團隊,為您提供24×7×365全時機房及時現場支持。

服務流程

01

交流客戶需求

仔細聽取客戶遇到的問題,耐心聽取客戶的具體需求,與客戶交流服務的具體事項。

02

制定服務方案

根據不同客戶的不同情況,我們詳細規劃符合實際情況的針對性解決方案。

03

執行服務方案

我們以最高的效率執行服務方案,並與客戶保持溝通,積極響應客戶的疑問和要求。

04

完善服務細節

根據客戶的反饋,我們不斷改進服務過程中的不足,直到客戶滿意。

服務承諾

  • ● 全程化顧問諮詢服務

    根據客戶的需要,台湾尚匯提供有關網路設計、應用軟體和客戶化軟體開發與應用、網路與系統優化和維護等方面的專門諮詢服務。

  • ● 網路規劃設計服務

    台湾尚匯以豐富的網路設計經驗,根據對用戶網路和業務的發展需要及其應用流量的分析,為客戶提供高水準的網路規劃、網路與系統優化的設計。

  • ● 保修及售後服務

    台湾尚匯為用戶於服務期內提供設備系統的免費升級及技術支持服務。

  • ● 故障排除服務

    尚匯為您提供7*24的電話、郵件以及現場的全方位技術支持服務,確定故障原因,排除障礙。

  • ● 定期巡檢服務

    對用戶的系統進行定期巡檢,評估系統的運行狀況,及時發現問題隱患,為維護提供預警信息,為擴容提供依據。在定期檢查服務後向用戶提供書面檢查報告及改進措施。

  • ● 培訓服務

    尚匯提供對用戶運維人員提供現場的技術培訓服務,使管理人員能夠更方便、更熟練地管理整個系統,更好地發揮各系統的作用,提高工作效率。